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钦州中心:推进化建设 提高服务质量

发布日期:2018-03-01    文章点击数为:     来源:中国建设报     字号:[大] [中] [小]
 
  2017年,广西壮族自治区钦州市住房公积金管理中心(以下简称“钦州中心”)加快推进“互联网+政务服务”,周密部署建设“住房公积金互联网+”系统,拓展更多网上服务功能,扩大广大职工的知情、参与、监督和表达权益,切实提高政务服务质量和实效。
  “+”思路构建惠民大格局
  “互联网+”是大数据时代发展的必然之路,钦州中心不断完善思路,拓展外延,以管理一体化的思维,整合成一个规范、安全的住房公积金服务体系,通过线上线下业务联动,形成网上大厅与业务大厅相结合的服务新格局,承载业务查询、业务办理、发布和互动交流四大功能,为群众提供多层次、个性化服务。同时,注重日常业务和便民服务的有机融合,把原有业务大厅柜面服务扩展到网上大厅、手机APP、微信微博等移动服务,实现了由被动服务向主动服务的转变。
  精准管理 革新模式
  钦州中心系统以“住房城乡建设部基础数据标准”为基础进行构建,采取“全流程管理”模式,集核心业务处理、资金管理、资金结算平台、稽核审计、决策分析、办公自动化、电子档案、综合服务平台于一体,实现了住房公积金各项业务的规范化、科学化、流程化、网络化。
  同时,通过实现“住房城乡建设部银行结算数据应用系统”接口贯标,钦州中心住房公积金提取和贷款发放全部做到实时到账、资金结算数据当天返回。实现业务驱动财务,做到业务流水、资金流水相匹配,会计核算自动完成以及住房公积金贷款的全面自主核算。
  如今,职工办理住房公积金提取业务只需要去业务大厅一次,资金即可直接划入个人账户,同时发送提醒短信。办理贷款业务时,钦州中心简化家庭收入状况材料,银行进驻业务大厅实行一站式办理,实现网点办理提前还款业务,群众不用再往返银行。
  贴近百姓做服务
  “人民群众的获得感”是检验工作成效最直接的体现。一方面,钦州中心紧跟国家供给侧结构性改革的步伐,管好用好资金,为广大职工提供安居保障;另一方面,优化政务服务供给的化路径和方法,提供更高质量、更人性化的服务。
  钦州中心大力推进住房公积金综合服务平台建设,设立12329热线及时回应职工咨询诉求,推行网上大厅方便群众查询和业务分流,构建12329短信服务平台主动推送,搭建异地转移接续平台及时接续缴存住房公积金,启用微信平台方便群众查询了解,开通微博及时公开政务以及开发手机APP软件方便职工在线办理业务。
  2017年8月~12月,住房公积金综合服务平台的八大服务渠道陆续开通。其中,网站总访问量50.61万人次、网上大厅访问量16.81万人次、微信关注人数5.54万人、短信发送量27.34万条、12329热线呼入总量3.37万通。12月启用手机APP,至月末在线办理了住房公积金提取业务403件。
  深耕“互联网+政务服务”,把服务做进百姓家。下一步,钦州中心将陆续推出单位版和开发商版网上大厅、完善手机APP和微信公众号功能,并推进实现部门间数据共享,进一步提高业务办理效率,优化服务。 邹 彬
 
 
   
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